NUBYA Cosmetics & More I Kosmetikstudio Erlangen - Erlangen

AaLiBc

Ich hatte einen Beratungstermin online gebucht aufgrund der vielen gute Bewertungen. Online hieß es der Termin ist telefonisch. Allerdings habe ich zum Termin keinen Anruf erhalten, nachdem ich dann durchrief wurden mir Vorwürfe gemacht warum ich nicht im Studio erscheine und die Dame am Telefon schien super genervt.
Ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist wenn der Kunde nicht erscheint aber zum einen hätte ich erwartet das mich die Dame anruft und nicht ich sie, zum zweiten das sie nett reagiert zu Mal das Problem an ihrer Website lag und mir nett einen alternativen Termin anbietet.
Bin sichtlich enttäuscht mit dem Umgang! Auf keinster Weise professionell, bin über die vielen guten Bewertungen tatsächlich verwundert.

Mabelle S.

Absolutes Disaster!
Aufgrund der guten Google-Bewertungen bin ich zu diesem Kosmetikladen, um mir eine Maniküre machen zu lassen - im Nachhinein ist es allerdings fragwürdig, dass manche der Google-Bewerter lediglich dieses Kosmetikstudio bewertet haben und sonst nichts.

Die Internetseite hatte einen recht guten Eindruck gemacht - nur eine Preisauflistung fehlt. Als ich mich allerdings bei meiner Behandlung nach einer Wimpernverdichtung erkundigte, teilte mir Frau Sissoko mit, dass sie das gar nicht mehr anbiete. Die Internetseite ist somit nicht gepflegt.

Ich habe mich bei der gesamten Maniküre unwohl gefühlt. Frau Sissoko trug ununterbrochen In-Ear-Kopfhörer und hörte Musik, während sie dabei noch summte. Dies ist ein höchst unprofessionelles Verhalten und hat nichts im Kundenumgang zu suchen.

Frau Sissoko war nicht nur demotiviert und zeigte kein Interesse, mit mir als Kundin zu sprechen oder mich zu beraten, sondern ihre gesamte Arbeitsweise war äußerst unprofessionell: Beim Nachhinterschieben der Nagelhaut war sie so grob, dass meine Haut eingerissen ist und geblutet hat (und dies während der gesamten Behandlung). Ich hatte bereits unzählige Maniküren, aber so etwas habe ich noch nie erlebt. Frau Sissoko meinte nur, dass es an meiner empfindlichen Haut läge. Die Nägel waren vor der Maniküre gleich lang, aber wurden von ihr ungleich gefeilt.
Für das Entfernen von Shellac, das nicht mit dem gewöhnlichen Lösungsmittel entfernt wurde, sondern abgefeilt, und für die schlechte japanische Maniküre habe ich 50€ gezahlt, was in keinerlei Verhältnis zum Ergebnis steht.

Ich kann nur von diesem Kosmetikstudio abraten. Noch nie hatte ich eine so unprofessionelle und demovierte Kosmetikerin.
Nie wieder!

—————————————————————————
Reaktion auf die Antwort der Inhaberin:
Liebe Frau Sissoko,
da es mir nicht möglich ist, auf Ihre Antwort zu reagieren, muss dies nun in meiner Rezension geschehen. Ich finde es äußerst bedauerlich, dass keine Einsicht herrscht und Sie mir unterstellen, ich hätte mich beim Kosmetikstudio geirrt - übrigens frage ich mich, wer dieses 'wir' sein soll, da nur Sie in diesem Geschäft arbeiten. Aufgrund der drei Gefällt-mir-Angaben scheinen wohl, auch andere Kunden meiner Kritik beizupflichten.

Ich möchte nur klarstellen:
Ich war keineswegs glücklich, wie Sie unschwer an meinem Gesichtsausdruck erkennen konnten, an den Sie sich angeblich sehr gut erinnern. Ich habe in keinster Weise Ihre Arbeit gelobt. Welches Interesse sollte ich verfolgen, Sie angeblich persönlich zu loben, um anschließend eine verheerende Kritik zu verfassen?
Und durchaus haben Sie Kopfhörer getragen, womöglich ist Ihnen deshalb meine Unzufriedenheit entgangen und es war mir nicht möglich, Ihnen meinen Unmut ausführlich mitzuteilen.

Ich kann nur davor warnen: Geht nicht zu diesem Kosmetikstudio! Denn dort wird man nicht nur mit Unprofessionalität und Inkompetenz bestraft, sondern auch mit falschen Unterstellungen und Lügen.

Franziska

Ich war zum ersten Mal im Nubya Kosmetikstudio für eine Radiofrequenz Microneedling Behandlung und war begeistert von der Qualität der Behandlung und der fachlichen Kompetenz von Frau Sissoko ☺️!!
Frau Sissoko ist eine wirklich sehr freundliche und angenehme Person, die sich sehr viel Zeit für mich und die Analyse meiner Haut genommen hat; Und mir mit Ihrem Fachwissen ausgesprochen hilfreiche Pflegetipps für die spezifischen Bedürfnisse meiner Haut geben konnte.
Frau Sissoko hat zwar selbst viele qualitativ hochwertige Pflegeprodukte konzipiert, jedoch sind ihre Tipps allgemeiner Natur und nicht auf spezifische Produkte oder eine Eigenvermarktung begrenzt, was ich als sehr angenehm und kompetent empfinde!
Da ich jedoch selbst so begeistert von Ihrem Wissen und der verwendeten Hautpflege während meiner Behandlung war, wollte ich ein paar Produkte nun einfach gerne selbst Zuhause testen ☺️
Vielen Dank Frau Sissoko für die tolle Behandlung und die kompetente Beratung ☺️!!
Ich komme sehr gerne bald wieder 😁!!

S. N.

Ich bin wirklich begeistert! Ich habe eine Rundum-Hautanalyse bekommen. Genevieve hat sich sehr viel Zeit genommen, mir alles bis ins Detail zu erklären. Sie hat mir alle Cremes und Lotionen, die ich aktuell verwende, analysiert. Dank dessen habe ich nun endlich verstanden, was meine Haut wirklich braucht und was nicht. Im Gespräch merkt man, dass sie extrem viel Ahnung und Erfahrung hat. Meine eigenen Produkte kann ich weiter verwenden, jedoch sollte ich dies viel reduzierter tun. Es ist also nicht so, dass sie vor allem eigene Produkte anpreist, ganz und gar nicht. Ich habe trotzdem versuchsweise eine ganze Produktserie gekauft, weil ich überzeugt war. Und was soll ich sagen? Ich hatte noch nie eine so gute Hautsituation wie jetzt! Genau danach habe ich immer gesucht. Der nächste Termin ist schon ausgemacht. Vielen lieben Dank 🙂

Christian L.

Bin schon letztes Jahr durch Eigenrecherche auf dieses tolle Kosmetikstudio aufmerksam geworden, um mir meine, mich schon lange störende Körperbehaarung, vor allem auch auf dem Rücken, mittels IPL-Methode entfernen zu lassen.
Schon beim ersten Einführungsgespräch hatte ich das Gefühl, dort gut aufgehoben zu sein und ich entschied mich für eine Flatrate-Behandlung dort.
Frau Sissoko ist sehr freundlich und fachkompetent und die bisherigen absolvierten Sitzungen bei Ihr waren stets erstklassig und einwandfrei.
Es herrscht jedes Mal eine sehr gute Atmosphäre, die Sitzung wird von keinerlei Störung wie zB. ein Telefongespräch unterbrochen und Frau Sissoko ist stets darauf aus, diese Sitzungen für mich so angenehm und schmerzfrei wie möglich zu gestalten, sprich Sie fragt des Öfteren nach, ob alles passt und reagiert sofort auf etwaige Unwägbahrkeiten.
Zudem behandelt Sie stets um- und weitsichtig, und gibt sich jedes Mal sehr viel Mühe.
Auch mit dem bisherigen Ergebnis bin ich voll und ganz zufrieden.
Aufgrund meiner geschilderten Eindrücke und Erfahrungen kann ich dieses Studio ohne Bedenken weiterempfehlen und tue es hiermit auch!
Ich bin jedenfalls sehr froh, dieses Studio und Frau Sissoko für mich gefunden zu haben!

Lisa

Die Inhaberin ist super freundlich und kompetent. Sie hat sich wirklich sehr viel Zeit für mich genommen und mir ehrliche Tipps gegeben. Habe mich hier sehr wohl gefühlt und das Studio meinen Bekannten weiterempfohlen. Danke!

Anke H.

Letzte Woche war ich das erste Mal hier und bin begeistert. Ich fühlte mich exzellent beraten und behandelt, zudem ist die Atmosphäre so angenehm und Genevieve so nett, dass man sich fühlt, als besuchte man eine Freundin. Die vorläufigen Ergebnisse sind auch super. Absolut zu empfehlen!

M. D.

Ich hatte heute meinen ersten Pediküre- und Maniküretermin bei Nubya und bin mehr als zufrieden. Die Mädels haben sehr sauber, gründlich und professionell gearbeitet. Tolle freundliche Atmosphäre. Ich freue mich schon auf den nächsten Termin.